Когато се говори за този термин, нормално е да има някои съмнения сред потребителите поради неговата новост. Но във всеки случай и така че от самото начало да имаме по-приблизителна концепция за този израз, ще бъде необходимо да се изясни, че искане, което е направено пред трети страни или дори общност да се занимава с много специфична тема или въпрос и което изисква мнението на други потребители.
В този общ контекст краудсорсингът може да служи за разреши всеки бизнес проблем или инцидент или от личен характер. Например фактът, че определени компании изискват мнения за това как потребителите или клиентите искат да бъде дизайнът на тениски или други видове облекло. Или за да ги разберете малко по-добре от сега нататък: изискване външни гости да си сътрудничат с изследователски проекти. С други думи, приложението му може да бъде много разнообразно до степен да засегне много сектори от икономиката на дадена страна.
Наскоро в социалните мрежи се появи съобщение, което гласеше следното: „Пиша информация за аспектите, които могат да изхвърлят потребителя от моя уебсайт.“ За да подчертаете най-важното нещо в писмото: „с вашия опит и обучение като потребители, какво мислите, че може да се случи на тези хора и следователно да не се интересуват от съдържанието?“. тоест това, което се иска, е мнение по този конкретен аспект.
Какво е краудсорсинг: определение
Crowdsourcing е термин от англосаксонски произход, който се състои от две думи които помагат за истинското му определение. От една страна, терминът crowd, което означава множество, а от друга, sourcing, тоест предлагане. Да се разбере какво е аутсорсинг на определени задачи или задачи в рамките на една компания. Един от основните му ефекти е, че помага за рационализиране на определени бизнес процеси. Дотам, че чрез тази концепция е възможно да се намерят наистина иновативни и дори оригинални предложения за нуждите на компаниите.
Неговото значение се крие във факта, че краудсорсингът позволява на много подходяща група от хора или общности да изпълняват професионални задачи чрез отворена покана. По този начин, позволява да се делегират задачи което трябва да се извърши от самите компании. Това е линия на действие, която в крайна сметка е много полезна за техните интереси. По двойна причина, от една страна, защото помага да се спестят човешки ресурси, а от друга страна, може да направи работата на тази операция по-печеливша в управлението на бизнеса.
От друга страна е много важно да се спомене и силният психологически компонент на този вид изпълнения. Когато се опитвате да включите трети страни или самите потребители в процесите, за да проектирате промяна на посоката в стратегията на компаниите. Въпреки че не винаги се постига и по различни причини. Между другото за малък ангажимент към проекта, в който си сътрудничите.
Видове краудсорсинг
Краудсорсингът не е монолитна концепция, както може да изглежда на пръв поглед. Ако не напротив, има няколко начина да го разберете и осъществите с по-голям или по-малък успех. Във всеки случай те варират в зависимост от преследваните цели и които са от различно естество. Например чрез следните действия, които ще представим по-долу:
колективно създаване
Както подсказва името му, той се основава преди всичко на креативността. Чрез мненията на потребителите може да се постигне наистина иновативно мислене, което да се приложи към нашата стратегия за управление на компания. Характеризира се основно със своите спонтанен компонент като обръща повече внимание на източниците, незамърсени от общото мнение. Много е важно да се извършват промени в структурите или просто да се залага на най-идейните елементи на обществото. Тенденция, която нараства през последните години, е да се опитват да подчертаят нови идеи, които са от полза за всички.
Така нареченото тълпано гласуване
Това е още една от модалностите за краудсорсинг, но поддържа някои много специфични константи, както ще видите по-долу. В този конкретен случай самите потребители са тези, които филтрират съдържанието. Тоест целта е знам какво мислят тези хора да адаптират своите интереси към профила, който представят. Това е ситуация, която обикновено е доста често срещана при търсенето на аудиовизуално съдържание. Например футболни мачове, филми, документални филми или всякакъв музикален формат.
Това, за което става дума, накратко, е, че чрез тези много специални гласувания е възможно да се знае кой е най-печелившият продукт или услуга за пускането му на пазара. Това е тенденция, която в момента можете да откриете в много социални медии които искат да знаят състоянието на мнението на своите абонати или клиенти. Това е маркетингова стратегия, която идва от Съединените щати и която малко по малко е инсталирана в европейските страни под различни формати в нейното приложение.
crowdcontent
Неговият вариант по отношение на другите модели в неговото управление се крие във факта, че самите потребители са тези, които в крайна сметка отговарят за приноса не на своите знания, а на тяхната работа. С основната цел на създаване на нов продукт или съдържание. Това е по-иновативен формат, който оставя резултатите в ръцете на тези хора, така че да е сумата от работата в екип. Въпреки че има недостатъка, че не всички си сътрудничат в тази кауза. Ако не, напротив, всичко зависи от нивото на лоялност, което частта от този процес може да има.
краудкастинг
Това е друг клас от това, което е краудсорсингът, но с много по-сложно третиране поради самото му естество. Това е така, защото тази система се основава на създаване на противоречие, което в крайна сметка може да бъде от полза за всички. На практика това означава, че можете да повдигнете проблем или съмнение относно всеки аспект с цел да го разрешите чрез дискусия. Така че по този начин се появява нова идея, която може да осигури много предимства.
Тези думи означават, че можете да разрешите този фактор с помощта на различни комуникационни канали. Тоест, може да се извърши от човек, фирма или от всеки колективен форум. Сред последните, свързаните с онлайн платформи или общности се открояват преди всичко тези, свързани с онлайн платформи или общности, но особено в социалните мрежи Те са тези, които най-добре се адаптират към новите стилове в краудсорсинга. Въпреки че във всеки случай под съществено различни стратегии и това ще зависи от нуждите, които имате във всеки момент и ситуация. Не забравяйте, че все пак всеки работи индивидуално и накрая се събира резултатът от всички.
Всеки от тези класове за краудсорсинг, които споменахме, може да задоволи конкретна нужда и това ще зависи от сектора, в който участвате. Както в света на бизнеса, така и в личните отношения.
Примери за краудсорсинг
Има два примера, които най-добре дефинират тази тенденция в аутсорсинга на определени задачи или задачи в рамките на една компания. Една от тях е извършена от една от водещите фирми в бирения сектор като напр Budweiser. Какво е предложението на тази северноамериканска компания? Беше нещо толкова просто, колкото и иновативно, като пускането на нов формат на тази напитка на пазара в резултат на помощта, предоставена от последователите на този продукт по целия свят.
За да изкристализира окончателно във външния вид на Cerveza Черна корона и това беше подложено на преценката на най-изисканите небца в този клас ферментирали напитки. Като един от най-успешните продукти през последните години и това беше от съществено значение за съживяването на тази търговска марка дори срещу конкуренцията. Чрез нов вкус, който се радва на благоволението на много потребители, които са се разпространили в цялата международна география.
Друг от най-успешните случаи е представен от друг много подходящ начин за улавяне на таланта на другите. Негов мениджър е мултинационалната аудиовизуална компания Canon които стартираха много амбициозен конкурс във фотографския сектор и който ги накара да изберат някои внушителни изображения, които послужиха като основа за кратък филм, който имаше широко медийно въздействие. В който дори подбраха режисьори с голям авторитет в седмото изкуство.
И в двата случая те са два много ясни примера за това какво може да представлява краудсорсингът в света на големите компании. И от което могат да се възползват и двете страни, участващи в този процес: самата компания и разбира се потребителите или клиентите. С ефектите, които споменахме по-горе и които оправдават този вид действия в бизнес сектора и връзката му с потреблението.