Общинският съвет на Валядолид намери неочакван съюзник в лицето на Бизум, за да модернизира отношенията между данъкоплатците и местната администрация. Това, което започна като пилотна програма през февруари 2025 г., се превърна в един от предпочитаните методи за жителите на Валядолид да плащат общинските си данъци. Данните от първите седем месеца на 2026 г. не оставят място за съмнение: сумата, платена чрез това мобилно приложение, достигна 1 562 204 евро, цифра, която контрастира рязко с 937 522 евро, регистрирани през същия период на предходната година. Този скок от 624 681 евро представлява увеличение от 66,6% само за една година.
Зад тези цифри се крие ясна стратегия на градския съвет за опростяване на бюрократичните процедури и доближаване на администрацията до гражданите. Съветникът по финанси, персонал и административна модернизация, Франсиско Бланко, не се поколеба да опише внедряването на Bizum като един от най-видимите успехи на общинската данъчна политика. В своите изявления Бланко подчерта, че този инструмент отговаря на реално търсене от страна на данъкоплатците, които търсят прости и достъпни процедури, адаптирани към ежедневието им. Това не е само въпрос на удобство, но и на доверие: плащането на данъци, без да излизате от дома си, използвайки мобилен телефон и за секунди, се превърна във все по-разпространена опция сред жителите.
Устойчив растеж от първия ден
Услугата беше пусната на 20 февруари 2025 г. и оттогава непрекъснато набира популярност. Сравнението между първите месеци на 2025 г. и тези на 2026 г. е особено показателно, показвайки много бърз темп на приемане, без практически никакви проблеми от страна на потребителите. В целия общински платежен портал, Bizum вече представлява 15,6% от общата платена сума, в сравнение с 11,5% през предходната година. С други думи, на практика едно на всеки шест евро, получени чрез този метод, сега идва чрез това приложение. Този растеж е забележителен, като се има предвид, че системата работи от малко повече от година и съществува едновременно с по-традиционни алтернативи като банкови карти и директни дебити.
Общинският съветник Бланко подчерта, че тези цифри не са съвпадение. „Има данни, които, отвъд простото число, демонстрират начин за провеждане на политика и разбиране на общинската администрация“, заявяваше той неколкократно. За управляващия екип растежът на Bizum доказва, че гражданите откликват, когато им се предлагат полезни и добре разработени инструменти. Ангажиментът за дигитализиране на данъчните услуги не е останал просто съобщение, а се е превърнал в конкретни резултати, които вече са очевидни в общинските приходи.
Електронните плащания надхвърлят 10 милиона
Растежът на Bizum не може да бъде разбран без да се вземе предвид по-широкият контекст на електронните плащания. Между януари и юли 2026 г. общинският платежен портал, който интегрира картови плащания и Bizum, е обработил общо 10 013 822 евро , в сравнение с 8 127 769 евро през същия период на 2025 г. Тази разлика, надхвърляща 1,9 милиона евро, представлява увеличение от 23,2% само за една година. Тези цифри показват, че цифровите канали, достъпни за гражданите, се използват все по-често и че удобството на плащане от дома или чрез мобилен телефон е резонирало дълбоко с данъкоплатците във Валядолид.
Това увеличение на електронните плащания се наблюдава успоредно с продължаващата наличност на услуги на място. Противно на очакванията, възходът на дигиталните услуги не е за сметка на взаимодействието лице в лице. Системата за управление на услугите на данъкоплатците, разположена в сградата на площад Санта Ана, е обработила 43 101 билета за услуги през първите седем месеца на годината . От тях 17 809 съответстват на областта „Управление на приходите“, а 25 292 - на областта „Управление на събирането“, услуга, която е отбелязала приблизително 16% увеличение в сравнение със същия период на предходната година. Най-важното е, че всички билети са обработени, без нито един да е останал нерешен, което демонстрира високо ниво на отзивчивост от страна на администрацията.
Личната грижа остава ключова
Данните за 2026 г. потвърждават продължаващото високо ниво на капацитет на услугите, наблюдавано през предходната година. През 2025 г. са издадени 98 500 фиша и са обработени 98 467, което представлява покритие от 99,97% . От този общ брой 48 649 съответстват на Службата за управление на събирането на данъци, 26 925 на Службата за управление на приходите и 22 883 на офиса, специално създаден за обработка на запитвания и жалби относно таксата за събиране, транспортиране и третиране на твърди битови отпадъци, известна като данък смет, който беше въведен за първи път през тази година. Този специален офис беше ключов за разрешаването на първоначалните въпроси, породени от новия данък, и неговата дейност показва, че местната администрация не е изоставила гражданите, които предпочитат да обработват транзакциите си лично.
Балансът между дигиталните услуги и услугите на място е ключов елемент от общинската стратегия. Управителният екип твърди, че „повече дигитализация не означава по-малко лична връзка, а по-скоро повече възможности за всеки човек да избира как да взаимодейства със своята община “. В тази връзка общинската данъчна политика ще продължи да се фокусира върху качествено обслужване, опростени процедури и внедряване на полезни инструменти за всички жители. Комбинацията от нови методи на плащане, по-прости процеси и подобрено обслужване на място позволява напредък към по-достъпна, модерна и ефикасна администрация.
Залог, който ще продължи да расте
Тенденцията предполага, че Bizum ще продължи да набира скорост през следващите месеци. Общинският съвет вече работи за поддържане на тази модернизация, опростявайки процедурите и разширявайки наличните опции, така че данъкоплатците да могат да изпълняват задълженията си без ненужно пътуване . Същевременно се поддържа и услуга на място, която доказва своята стойност по време на периоди на високо търсене, като например първата година на таксата за сметоизвозване. Еволюцията на електронните плащания и поддържането на директно обслужване се превърнаха в два стълба на една и съща стратегия, която има за цел да предложи на гражданите възможно най-много възможности.
Данните от 2026 г. ясно показват, че инициативата Bizum е постигнала огромен успех, но също така, че близкият контакт с гражданите остава приоритет. По този начин Валядолид се превърна в пример за това как технологиите могат да съществуват едновременно с традиционните услуги, без да се прави компромис с качеството , и как местната администрация може да се адаптира към променящите се времена, без да жертва това, което е от съществено значение. Пътят, започнат преди малко повече от година, изглежда е намерил правилната формула за данъкоплатците да изпълняват задълженията си възможно най-удобно и всичко показва, че тази тенденция само ще се засилва през следващите години. Общинската данъчна политика ще продължи да се фокусира върху качествено обслужване, опростени процедури и внедряване на полезни инструменти за всички жители на Валядолид, с цел плащането на данъци да стане бърз и лесен процес, а не главоболие.