Inditex се фокусира върху Съединените щати като един от основните двигатели на бъдещия растежВ рамките на глобална стратегия, белязана от предпазливост и селективност, базираната в Артейсо текстилна група все още вижда възможност за по-нататъшен растеж на този пазар, където основните ѝ модни марки вече имат солидна клиентска база и разпознаваемост на марката.
По време на речта си на VII Международен форум за разширяване, проведен в Алкала де Енарес, главният изпълнителен директор на Inditex, Оскар Гарсия Масейрас подчерта, че северноамериканската страна предлага „добри възможности за растеж“Той посочи, че това не е ускорено разширяване, а по-скоро организиран план, който търси внимателно обмислени отвори и все по-интегрирано присъствие между физическите магазини и онлайн канала.
Зрял, добре познат пазар с потенциал за растеж
Шефът на Inditex припомни, че Съединените щати бяха третият по големина международен пазар на групата, след Испания и Португалия, и че пристигането ѝ е през 1989 г. Оттогава компанията прогресивно разширява присъствието си, подкрепена от привличането на Zara и другите вериги, които се присъединяват към страната.
Както обясни Гарсия Масейрас, Inditex вече присъства в 26 щата на САЩ и покрива повече от половината от щата. Едно от най-забележителните скорошни откривания е магазинът на Zara в Шарлът, Северна Каролина, който се превърна в символ на това как групата засилва присъствието си в райони, където смята, че има достатъчно търсене и средносрочен потенциал.
Главният изпълнителен директор настоя, че Съединените щати са „пазар, който познаваме добре“В този контекст групата се възприема като съвкупност от марки, „уважавани и обичани“ от местните потребители. Това приемане на марката служи като основа за по-нататъшен напредък, но винаги в рамките на „селективен“ растеж, избягвайки неконтролирано разширяване.
Стратегията, обясни той, включва внимателно избирайте проекти и локацииАнализиране както на търсенето, така и на капацитета на магазините за интеграция с електронната търговия. Този подход е в съответствие с обичайната философия на групата, която предпочита да консолидира позициите си, вместо да стартира мащабни отваряния в области, където все още не е тествала щателно поведението на клиентите.
Същата рецепта, както в останалата част на света: омниканалност и селективно разширяване
Това подчерта Гарсия Масейрас Американската формула не се различава от тази на други пазари в която оперира групата. Ключът се крие в комбинирането на силата на физическия магазин с все по-усъвършенствана онлайн платформа, предлагаща на клиента интегрирано изживяване, независимо от избрания канал.
На практика това се изразява в съвместно управление на инвентара, услуги като вземане от магазина и кръстосано връщане между дигиталната среда и физическите магазини, както и интензивното използване на данни за адаптиране на асортиментите и колекциите към предпочитанията на всеки регион. Тази визия е в съответствие с глобалния ангажимент на Inditex към омниканален модел, който се счита за съществен на силно конкурентни пазари като Съединените щати.
Изпълнителната власт настояваше, че Растежът в Съединените щати ще бъде „селективен“Точно както в Европа или други съответни територии. Целта не е толкова да бъдем навсякъде, колкото да засилим присъствието си в онези градски райони, където марката вече е демонстрирала сцепление, оптимизирайки търговските площи и осигурявайки рентабилността на всяко ново откриване.
Междувременно групата продължава преглед и актуализиране на съществуващите им магазиниКакто на северноамериканския, така и на европейския пазар, проектите за обновяване и разширяване целят подобряване на пазаруването и адаптиране на заведенията към новите стандарти за устойчивост и оперативна ефективност.
Управление на геополитическия риск и адаптивен капацитет
Отвъд разширяването в Съединените щати, Гарсия Масейрас разгледа въпроса как Геополитическото напрежение, като например това, произтичащо от Близкия изток, може да повлияе на бизнеса на Inditex.Посланието беше за предпазливост, но и за увереност в структурата на групата и способността на екипите ѝ да реагират.
Главният изпълнителен директор обясни, че компанията постоянно следи развитието на международния контексткакто по отношение на търговските пътища, така и на веригата за доставки. Въпреки несигурността, той отбеляза, че групата вече е преодоляла епизоди на логистични смущения и е успяла да поддържа оперативна непрекъснатост.
Както той обясни, Inditex е претърпял прекъсвания в определени маршрути и произход на доставкиТова ги принуди да реорганизират стоковите потоци и да търсят алтернативи, за да избегнат прекъсване на доставките до своите магазини и дигитални платформи. Във всички тези случаи, отбеляза той, екипите са успели да се адаптират бързо, като са гарантирали, че клиентите са намерили колекциите навреме и в добро състояние.
Тази гъвкавост, потвърди той, е част от ДНК-то на групата и се е превърнала в конкурентно предимство, особено в силно нестабилна среда. Комбинацията от диверсифицирана глобална структура и интегрирана логистична мрежа позволява на Inditex реагира бързо на внезапни промени в разходите, сроковете или наличността на определени доставчици.
Стабилна ценова политика, базирана на търговски критерии
Един от моментите, върху които Гарсия Масейрас подчерта най-много, беше Ценовата политика на Inditex, която той определи като „много стабилна“дори в контекст, белязан от инфлация и натиск върху разходите. За разлика от други бизнес модели, твърди той, цените не се определят единствено чрез сумиране на разходите и желаните маржове.
По думите на изпълнителната власт, Цената в рамките на групата е по същество търговско решение.Тези данни се събират от екипи, които изучават възприеманата стойност на всеки вид продукт от клиента. Въз основа на този бенчмарк компанията работи, за да бъде максимално ефективна, като гарантира, че числата се сумират, без да се налага да се прибягва до драстични корекции за потребителя.
Този подход търси поддържане на конкурентоспособността на колекциите В сравнение с други играчи в сектора, това засилва усещането за стабилност и доверие на клиентите. Групата се стреми да избягва внезапни колебания, които биха могли да причинят объркване, разчитайки на глобалния си мащаб и оптимизирането на вътрешните процеси, за да абсорбира част от натиска върху разходите.
Главният изпълнителен директор добави, че Inditex Това не е добър директен „термометър“ на макроикономикатаТова се дължи именно на географската и бизнес диверсификацията му. С присъствието му на множество пазари и различните нива на зрялост е трудно да се отдадат резултатите от продажбите му на една единствена икономическа променлива или на една единствена глобална тенденция.
Испания и Европа, ключови стълбове в глобалната стратегия
Въпреки че Съединените щати се превърнаха в ключов двигател на растежа, Гарсия Масейрас искаше да подчертае централната роля, която Испания и останалата част от Европа продължават да играят в рамките на групата. Испания, по-специално, продължава да бъде водещ пазар по отношение на продажбите и еталон за тестване на много от инициативите, които по-късно се разширяват и в други страни.
Главният изпълнителен директор припомни, че Inditex Основана е в Испания и поддържа много значителна част от дейността и заетостта си там.Страната беше първата, която приюти магазините на групата и продължава да заема приоритетна позиция по отношение на инвестициите, както в търговска, така и в корпоративната и технологичната сфера.
Сред най-видимите проекти на испанска територия той спомена Обновяването на емблематичния магазин Zara на Plaza de Cataluña, Барселона, предназначена да актуализира пространството според новите критерии за имидж, обслужване и устойчивост, които групата иска да прехвърли към основните си водещи магазини.
Освен това, компанията промотира нов корпоративен кампус в Sant Adrià de BesòsТова ще засили присъствието на Inditex в Каталуния и ще служи като нервен център за различни стратегически функции. Този вид инвестиция подчертава ангажимента на групата да продължи да разчита на Испания като ключова оперативна база в Европа.
На целия европейски континент Inditex продължава откриване на нови магазини и обновяване на пространства на развити пазариТова показва, че все още има място за растеж в региони, където бизнес моделът е добре установен. Страни като Дания, където Pull & Bear засили присъствието си, или предстоящите откривания на Massimo Dutti в Копенхаген, илюстрират този ангажимент.
Наред с физическото разширяване, групата разпределя значителна част от ресурсите си за технологични проекти, които позволяват поддържането и подобряването на омниканалните стратегииИнтеграцията между европейските магазини и онлайн платформите, както и разработването на усъвършенствани дигитални инструменти, са от съществено значение за поддържане на конкурентната им позиция спрямо други големи международни оператори.
Технологии, омниканалност и иновации в услуга на клиента
В технологичната област Гарсия Масейрас подчерта усилията на Inditex за включете решения с изкуствен интелект във вашия онлайн каналс цел подобряване на пазаруването и персонализиране на услугата. Една от споменатите иновации е създаването на дигитални аватари, така че клиентите да могат виртуално да пробват дрехи.
Само с няколко снимки – едната на лицето, а другата на тялото – потребителите могат създайте аватар, който им позволява да визуализират как изглеждат различните продукти върху тях Достъпно на платформите на групата. От стартирането си този инструмент вече е регистрирал около 20 милиона сесии, с много положителен прием от потребителите, обясни изпълнителният директор.
Този ангажимент към технологиите е част от по-широк инвестиционен план, в който Inditex очаква разпределят около 2.300 милиарда евро през 2026 г.Тази сума е предназначена предимно за подобряване на търговското пространство и модернизиране на неговите системи и процеси. Целта е да се поддържа омниканалният модел и да се подобри клиентското изживяване както във физическите магазини, така и онлайн.
В допълнение към изкуствения интелект, приложен за виртуално пробване на дрехи, групата работи върху подобрения в логистиката, управлението на запасите и анализа на данниобласти, в които технологиите са от решаващо значение за бързо реагиране на промените в търсенето и оптимизиране на оборота на продуктите.
В този контекст, разширяването на пазари като Съединените щати или новите проекти в Европа разчитат на обща технологична инфраструктура, която позволява възпроизвеждане на най-добри практики и мащабиране на иновативни решения по относително гъвкав начин, адаптирайки ги към особеностите на всяка страна.
Нови бизнес линии и проекция на марката
По време на участието си във форума, Гарсия Масейрас също остави вратата отворена за продължете да проучвате нови бизнес направления в рамките на вселената на Inditex, следвайки пътя, започнат в сегменти като козметиката и спорта. Той обаче уточни, че всяка стъпка в тази посока трябва да бъде в съответствие с бизнес модела на групата.
Критериите за вземане на решения в тази област се основават на непрекъснат процес на изслушване на клиентаАко групата идентифицира ясни възможности за пускане на нови продуктови категории, които отговарят на нейното ценностно предложение и основен бизнес, тя ще обмисли движение в тази посока, винаги в рамките на добре премерена стратегия.
Позиционирането на основните марки, особено Zara, засилва този капацитет за отваряне на нови пътища за развитие. Международни класации, като например класацията на Kantar BrandZ, поставят Zara на една от най-ценните модни марки в света, над основните конкуренти в сектора, което дава представа за тежестта, която има в съзнанието на глобалния потребител.
Главният изпълнителен директор обаче настоя, че освен похвалите, Това, което наистина тревожи групата, е поддържането на постоянна производителност във времето.Тази постоянство в резултатите, иновациите и обслужването на клиентите е това, което позволява на компанията да поддържа репутацията си на взискателни пазари като американския или европейския.
Снимката, оставена от намесата на Гарсия Масейрас, е на група, която съчетава амбиция и благоразумиеСъединените щати консолидират позицията си на ключов стълб на растежа, подкрепени от омниканален модел и политика на селективно разширяване, докато Испания и Европа продължават да бъдат оперативното и търговско сърце, около което се основава голяма част от глобалната стратегия на Inditex.