С голямо мнозинство от 467 гласаМексиканската Камара на депутатите одобри реформа на Закона за прозрачност и регулиране на финансовите услуги, която пряко засяга използването на банкови карти. Целта е да се установят ясни правила за издаване и анулиране на карти. по-ясно, по-бързо и по-справедливо за всеки клиент.
Същността на промяната е недвусмислена: издаването на карти без изрично съгласие е забранено и гаранцията за Анулиране без разходи или неустойки чрез множество канали и изисква връщане на неправомерни такси в рамките на кратък период. Това има за цел да ограничи практиките, които според официални данни, Те засягат хиляди потребители всяка година.
Какви са промените в кредитните и дебитните карти
Реформата поставя съгласието на клиента в центъра и затваря вратата за непрозрачни такси. Това са практическите точки, които трябва да знаете за вашия кредитни и дебитни карти:
- Забрана за непоискани карти: Всяка пластмасова карта, издадена без предварително разрешение, е недействителна; тя не поражда задължение за анулирането ѝ, нито може да причини годишни такси, комисионни или да повлияе на историята.
- Анулиране по всички канали: Това ще бъде възможно в клон, по телефона и чрез онлайн банкиране или приложение с видим бутон, достъпен 24/7, без пречки или допълнителни разходи.
- Максимален срок от пет работни дни: Юридическото лице трябва да финализира прекратяването в рамките на този срок и да предостави физическа или дигитална разписка, която доказва прекратяването на договора.
- Пълна прозрачност на комисионните: Неоторизирани услуги (застраховки, членства или други) не могат да бъдат таксувани, а неправомерните такси трябва да бъдат възстановени в рамките на пет работни дни.
Анулиране: срокове, канали и разписки
Анулирането ще бъде безплатно и достъпно по всяко време. В дигиталния канал онлайн банкирането и мобилните приложения трябва да включват видим бутон за отмяна, работещ 24 часа в денонощието, 365 дни в годината, така че процесът да не зависи от работно време или пътуване.
След като бъде поискано, организацията ще има максимум пет работни дни за да формализирате прекратяването на договора. След приключване, трябва да предоставите физическа или дигитална касова бележка който удостоверява окончателното затваряне на продукта, така че клиентът да има ясно и проверимо доказателство.
Ако по време на процеса е имало неправомерни таксиБанката ще бъде задължена да им възстанови сумата в рамките на пет работни дни от техния доклад, а отрицателни сигнали не могат да бъдат издавани в Кредитно бюро поради непоискани карти или такива, произтичащи от тези ситуации. Тази защита намалява риска от инцидент, който завършва намаляване на кредитната история на потребителите.
Прозрачност и надзор: сбогом на скритите комисионни
Издаващите организации трябва да предоставят информация ясно, вярно и достатъчно относно всички разходи и такси, свързани с финансовия продукт, в съответствие с принципите на прозрачност и добросъвестност. Освен това изискването е засилено за изрично съгласие В процеса на наемане: ако не може да се докаже, няма да има валидни такси или комисионни.
Очаква се Банката на Мексико да се подготви по-строги правила За да се премахнат скритите такси или неоторизираните допълнителни услуги, като например застраховки или членства, Profeco и Condusef ще отговарят за наблюдението на спазването на изискванията, като ще имат правомощия да действат в рамките на съответните си юрисдикции, за да защитават потребителите.
Мащабът на проблема е значителен: според Кондусеф, през 2024 г. са регистрирани случаи 251.528 жалбиОт тях 7.594 са били свързани с игнорирани или блокирани анулирания. Реформата има за цел именно да премахне тези пречки и да гарантира бърз и ефективен процес.
Законодателен процес и следващи стъпки
Становището, одобрено в Камарата на депутатите, беше изпратено до Сенат за прегледАко бъде одобрен без промени, ще бъде публикуван в Официален вестник на Федерацията и финансовите институции ще трябва коригиране на договори и вътрешни процеси да се съобразят с новите задължения.
Организаторът на инициативата, Рикардо Монреал, твърди, че промените Те засилват правата на потребителите и те повишават конкуренцията и доверието във финансовите услуги, като предотвратяват принудителни, скрити или подвеждащи практики за членство, които противоречат на информираното договаряне.
С новата рамка стандартите за защита на потребителите се повишават: от Лесно и безплатно анулиранеОт забрана на нежелани пластмаси до бързо възстановяване на надценки и повишаване на прозрачността на таксите; пакет, който се стреми към система по-ясни, по-конкурентни и по-надеждни за тези, които използват банкови карти.